Попробовать систему SCAN >
Поделиться Facebook VKontakte Twitter Google Plus
Исследование «Индекс качества услуг на ж/д транспорте»

Исследование «Индекс качества услуг на ж/д транспорте»

«РЖД-Партнер» подготовил полную версию исследования «Индекс качества услуг на железнодорожном транспорте» за II квартал 2019 года
27 августа, 11:45 Twitter

Редакция журнала «РЖД-Партнер» подготовила очередной выпуск Исследования в сфере оценки потребителями качества услуг на рынке грузоперевозок железнодорожным транспортом (Индекс качества) за II квартал 2019-го. По итогам II квартала 2019 года Индекс качества, обобщающий оценки потребителями уровня качества услуг на рынке грузоперевозок магистральным железнодорожным транспортом, составил 64 балла, что на 3 пункта выше по сравнению с I кварталом 2019-го.

Аналогичный рост был отмечен и в годовой динамике по отношению к II кварталу 2018 года. По мнению члена экспертной группы исследования, директора Института экономики и финансов РУТ (МИИТ) Юрия Соколова, ключевым фактором роста Индекса качества в анализируемом периоде стало снижение объемов перевозок.

Индекс качества – ежеквартальное исследование журнала «РЖД-Партнер» по оценке потребителями качества продуктов и услуг, ценовой политики, дополнительных сервисов и специальных предложений на рынке грузоперевозок магистральным железнодорожным транспортом. Целью исследования является выявление степени удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых транспортных услуг по 11 критериям, включающим уровень тарифов перевозчика и компаний-операторов, наличие вагонов и их качество, сроки доставки, сохранность грузов, уровень развития инфраструктуры и т. д., а также объективных сложностей и узких мест в работе железнодорожного транспорта.

В полной версии исследование представляет собой подробный анализ данных как обобщенного Индекса, так и по отдельным его составляющим с обзором высказываний респондентов, полученных в ходе личного опроса, и инфографикой. Также в отчет включаются выводы экспертной группы, задачей которой является анализ прозвучавших мнений и наблюдаемых тенденций.

Более подробную информацию об Индексе качества можно найти на специальной странице сайта «РЖД-Партнера».

Заказать тестовый доступ >
SCAN Система комплексного анализа новостей Перейти на сайт >
Мы в соцсетях
Заявка на предоставление доступа
Удобное время для звонка
Введите код
code
Настоящим даю свое согласие ЗАО «Интерфакс» на обработку, в том числе сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, моих персональных данных, перечисленных в настоящей форме, с целью предоставления мне демо-доступа к сетевому изданию «Информационный ресурс СКАН». Данное согласие действует бессрочно и может быть в любой момент отозвано по письменному уведомлению на адрес ЗАО «Интерфакс»: 127006, Москва, ул. 1-ая Тверская-Ямская, д. 2, стр. 1